Contratar un **plan de financiación móvil** ofrece la ventaja de pagar el dispositivo en cómodas cuotas, pero también surgen dudas sobre qué ocurre si el terminal presenta una **avería técnica durante el contrato**.

La buena noticia es que estos planes incluyen coberturas y garantías que protegen al usuario frente a este tipo de inconvenientes. Para asegurarte de contar con un servicio completo y seguro, **[contrata ahora](https://www.evamovil.com/) tu tarifa móvil desde 4,90€, sin complicaciones**.




## Garantía de fábrica vigente durante el contrato

Todos los móviles financiados mantienen la **garantía de fábrica** que cubre defectos de fabricación y fallos técnicos. Normalmente esta garantía tiene una duración de dos años, aunque algunos fabricantes ofrecen períodos más amplios.

Esto significa que, si el móvil presenta problemas que no se deben a un mal uso, el usuario puede solicitar la reparación o sustitución sin coste adicional. Así, el contrato de financiación no se interrumpe, y el cliente sigue abonando sus cuotas con normalidad.




## Averías cubiertas por el plan de financiación

Además de la garantía, muchos planes premium incluyen **coberturas específicas** para ciertas averías. Estas coberturas suelen abarcar problemas de batería, fallos de pantalla o errores en el sistema operativo.

En este tipo de planes, el cliente recibe asistencia inmediata y, en algunos casos, un dispositivo de reemplazo mientras el suyo se repara. De esta manera, se evita la interrupción del servicio y se garantiza que el usuario siempre tenga un móvil operativo.



## Diferencias entre fallo técnico y daño accidental

Es importante diferenciar entre una **avería técnica** y un **daño accidental**. La primera se refiere a fallos internos del dispositivo que no dependen del uso, mientras que la segunda corresponde a situaciones como caídas o roturas por descuido.

Los planes de financiación suelen cubrir las averías técnicas a través de la garantía y el mantenimiento inteligente, pero los daños accidentales requieren un seguro adicional que debe estar contratado desde el inicio del plan.



## Procedimiento para reportar una avería técnica

Cuando ocurre una avería, el usuario debe seguir un **procedimiento de reporte** que varía según el operador o entidad financiera. Generalmente, se solicita contactar con el servicio técnico oficial para realizar un diagnóstico.

Una vez confirmado el fallo, el cliente puede acceder a la reparación gratuita o sustitución. En planes premium, el proceso es más ágil y puede incluir recogida a domicilio del dispositivo, lo que simplifica los trámites y reduce los tiempos de espera.



## Sustitución temporal de dispositivos

En contratos más completos, el usuario puede solicitar un **móvil de sustitución temporal** mientras el suyo se encuentra en reparación. Esto resulta esencial para personas que dependen del smartphone en su vida laboral o académica.

Esta ventaja asegura que, incluso frente a una avería inesperada, el cliente no quede incomunicado ni tenga que recurrir a un dispositivo antiguo de menor rendimiento.




## Impacto en el contrato de financiación

La existencia de una avería técnica **no interrumpe el contrato de financiación**. El usuario debe seguir abonando las cuotas correspondientes, incluso si el dispositivo se encuentra en reparación.

Sin embargo, el plan protege al cliente, ya que la reparación o sustitución se cubre sin que suponga un gasto adicional. Así, la estabilidad financiera se mantiene y no surgen costes inesperados fuera de la cuota mensual.



## Ventajas de contar con un plan premium ante averías

Los **planes premium** ofrecen mayores ventajas frente a averías técnicas, ya que integran cobertura extendida, asistencia inmediata y sustitución de dispositivos. Este tipo de servicios proporcionan mayor tranquilidad al usuario.

En comparación con planes básicos, donde el proceso puede ser más largo y limitado, las opciones premium permiten resolver incidencias de manera más rápida, asegurando que el cliente mantenga su nivel de conectividad en todo momento.



## Conclusión

Cuando un móvil financiado presenta una **avería técnica**, el usuario está protegido gracias a la garantía de fábrica y las coberturas adicionales de su contrato. Estas ventajas aseguran reparaciones rápidas, sustituciones temporales y la continuidad del servicio.

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¿Qué pasa si el móvil sufre una avería técnica durante el contrato?

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