¿Cómo deben actuar los familiares para usar el seguro de decesos tras un fallecimiento?

Tras un fallecimiento en España, el seguro de decesos permite a la familia delegar la organización del servicio funerario y gran parte de los trámites administrativos. Sin embargo, en muchos casos no se conoce el orden correcto de actuación ni qué decisiones corresponden realmente a los familiares.

Antes de enfrentarse a este proceso, resulta útil comparar seguros de decesos para entender qué coberturas y límites suelen incluir estas pólizas.

¿Quién puede activar el seguro y en qué momento?

La activación del seguro no está limitada exclusivamente al tomador o al asegurado. Cualquier familiar o persona cercana puede comunicar el fallecimiento.

• Puede hacerlo cualquier allegado.
• Debe realizarse de forma inmediata tras el fallecimiento.
• Es importante no contratar servicios funerarios por cuenta propia antes de avisar.

Una simple llamada al teléfono de asistencia 24 horas es suficiente para iniciar todo el procedimiento.

Pasos que sigue la familia tras avisar a la aseguradora

Una vez notificado el fallecimiento, la aseguradora abre el expediente y comienza a coordinar el servicio conforme a lo establecido en la póliza.

• Asignación de funeraria.
• Coordinación de traslados y tanatorio.
• Asistencia y orientación a la familia.
• Inicio de la gestión administrativa básica.

Desde ese momento, la familia puede centrarse en las decisiones personales y en el acompañamiento durante el duelo.

¿Qué gestiones asume el seguro y cuáles corresponden a la familia?

El reparto de responsabilidades entre aseguradora y familiares suele generar dudas. A continuación se resume de forma orientativa qué gestiona cada parte cuando la póliza está activa.

Este reparto evita duplicidades y gastos innecesarios.

Fallecimientos judicializados o fuera del domicilio habitual

Cuando el fallecimiento es judicializado, el seguro se activa igualmente, aunque la prestación queda supeditada a la autorización judicial correspondiente.

• En fallecimientos fuera del domicilio, se coordina el traslado.
• Si ocurre fuera de la provincia o del país, se aplica la cobertura de traslado o repatriación si está incluida.
• El retraso por causas legales no implica la pérdida de derechos.

La aseguradora acompaña a la familia durante todo el proceso.

Conclusión

Utilizar correctamente el seguro de decesos tras un fallecimiento en España permite a los familiares centrarse en el duelo y evitar gestiones complejas o sobrecostes innecesarios. Avisar a la aseguradora de inmediato, conocer el reparto de responsabilidades y evitar decisiones precipitadas son claves para que el seguro cumpla su función.

Antes de enfrentarse a esta situación, comparar seguros de decesos ayuda a comprender cómo funcionan estas pólizas en la práctica y qué puede esperarse de ellas.