¿Cómo reclamar gastos funerarios no cubiertos?
martes 20 ene 2026
En España, tras un fallecimiento puede ocurrir que algunos gastos funerarios no estén cubiertos por el seguro de decesos, ya sea por límites de capital, exclusiones contractuales o servicios no incluidos. Ante esta situación, la familia puede reclamar si considera que el coste debería haber sido asumido por la aseguradora.
Por ello, antes de contratar o revisar una póliza, conviene comparar seguros de decesos y conocer cómo funciona el procedimiento de reclamación.
¿Qué se consideran gastos funerarios no cubiertos?
Se consideran gastos no cubiertos aquellos importes que quedan fuera de lo pactado en la póliza o superan el capital contratado.
- Servicios no incluidos expresamente en el contrato.
- Excesos sobre el capital funerario asegurado.
- Ceremonias, actos o extras no previstos.
- Gastos asumidos por la familia sin autorización previa.
Identificar correctamente el origen del gasto es clave antes de iniciar cualquier reclamación.
¿En qué situaciones procede presentar una reclamación?
No todos los gastos no cubiertos son reclamables. La reclamación tiene fundamento cuando existe un posible error o incumplimiento.
- El gasto figura en la póliza y no fue cubierto.
- El servicio se prestó de forma incorrecta o incompleta.
- La aseguradora no informó previamente del coste adicional.
- Existen dudas razonables sobre la interpretación del contrato.
Si el gasto está claramente excluido, la reclamación difícilmente prosperará.
¿Cómo reclamar gastos funerarios paso a paso?
Para que la reclamación tenga opciones reales de éxito, es importante seguir un procedimiento ordenado.
- Solicitar a la aseguradora el detalle completo del servicio y los costes.
- Revisar las condiciones generales y particulares de la póliza.
- Presentar una reclamación por escrito adjuntando facturas y pruebas.
- Conservar copia de toda la documentación enviada y recibida.
La reclamación puede presentarse incluso después de finalizado el funeral.
¿Quién debe asumir finalmente el coste reclamado?
La responsabilidad final depende del análisis del caso y de lo estipulado en el contrato.
| Situación detectada | ¿Quién asume el gasto? | Observaciones |
|---|---|---|
| Gasto expresamente excluido | Familia | Aplicación correcta del contrato |
| Error de cobertura | Aseguradora | Procede reembolso |
| Falta de información previa | Aseguradora | Posible compensación |
| Servicio no autorizado | Familia | Reclamación complicada |
Cada caso debe analizarse individualmente en función de la póliza.
¿Qué hacer si la aseguradora rechaza la reclamación?
Si la aseguradora no acepta la reclamación inicial, existen vías adicionales.
- Reclamar ante el servicio de atención al cliente de la compañía.
- Acudir al defensor del asegurado, si está disponible.
- Elevar la reclamación a la Dirección General de Seguros.
- Valorar la vía judicial en casos de importe relevante o incumplimiento claro.
Estas opciones permiten defender los derechos del asegurado o de la familia.
Conclusión
En España, reclamar gastos funerarios no cubiertos es posible cuando existen errores de cobertura, falta de información o incumplimiento del contrato por parte de la aseguradora. No todos los gastos son reclamables, pero muchos conflictos se resuelven al revisar bien la póliza y documentar correctamente el caso.
Para reducir riesgos y evitar sorpresas económicas, es fundamental revisar las condiciones del seguro y, antes de contratar, comparar seguros de decesos para conocer qué gastos están realmente cubiertos y en qué condiciones.