¿Cómo solicitar el reembolso de una factura veterinaria paso a paso?

Cuando tu mascota necesita atención médica, el gasto puede ser considerable. Por eso, contar con un seguro de mascotas que permita solicitar el reembolso de facturas veterinarias es una gran ventaja. Sin embargo, muchas personas desconocen el procedimiento correcto para hacerlo y acaban viendo retrasos o rechazos en los pagos. Si quieres evitarlo, sigue esta guía paso a paso.

Y si aún no tienes cobertura, compara tu seguro de mascotas y en un minuto encontrarás la póliza que más se ajusta a tus necesidades.

¿Cómo funciona el reembolso veterinario?

Los seguros de mascotas en España pueden funcionar de dos formas:

1. Pago directo: el seguro abona la factura directamente a la clínica veterinaria concertada.
2. Reembolso: el tutor paga la factura y después solicita la devolución al seguro.

En el segundo caso, el reembolso suele realizarse en un plazo de entre 7 y 30 días, siempre que se presenten los documentos correctos.

Paso 1: Revisa tu póliza antes de acudir al veterinario

Antes de cualquier visita, es importante comprobar:

• Si la clínica está dentro de la red de centros concertados.
• Qué tratamientos están cubiertos (consultas, pruebas, cirugía, etc.).
• Los límites de reembolso establecidos (por acto o por anualidad).
• El porcentaje de reembolso, que suele oscilar entre el 70 % y el 100 % según la póliza.

Paso 2: Solicita una factura detallada

Para que la aseguradora acepte el reembolso, la factura debe incluir:

• Nombre y número de colegiado del veterinario.
• Datos del tutor y del animal asegurado.
• Fecha del servicio.
• Conceptos detallados (consulta, medicación, pruebas, etc.).
• Importe total con IVA.

Una factura incompleta o sin desglose puede retrasar el proceso.

Paso 3: Reúne toda la documentación necesaria

Además de la factura, deberás adjuntar:

• Parte de siniestro o formulario de reembolso (lo facilita la aseguradora).
• Informe veterinario o diagnóstico que justifique la atención.
• En algunos casos, fotocopia del pasaporte o microchip del animal.
• Datos bancarios del titular para el ingreso del importe.

Paso 4: Envía la solicitud correctamente

Cada aseguradora tiene su propio método para tramitar reembolsos. Los más comunes son:

• Correo electrónico a una dirección del seguro.
• Portal online o app móvil con carga de documentos.
• Correo postal, en caso de aseguradoras tradicionales.

Se recomienda conservar los documentos originales al menos durante 6 meses.

Paso 5: Espera la resolución y comprueba el ingreso

Una vez enviada la solicitud, la aseguradora verificará la documentación. Si todo está correcto, se realizará el reembolso del gasto veterinario en la cuenta indicada.

• Plazo medio: 7 a 15 días hábiles.
• Si hay incidencias, pueden solicitar aclaraciones o informes adicionales.

Reembolso en diferentes tipos de pólizas

La siguiente tabla muestra cómo cambian los porcentajes y límites de reembolso según el tipo de seguro:

Como se aprecia, cuanto más completa sea la póliza, mayor será el porcentaje de devolución y menor el plazo de ingreso.

Conclusión

Solicitar el reembolso de una factura veterinaria es un proceso sencillo si conoces los pasos y cumples con los requisitos de tu póliza. Presentar la documentación correcta y dentro del plazo garantizará que recuperes tu dinero sin complicaciones.

Antes de contratar un seguro, recuerda comparar tu seguro de mascotas en 1 minuto y elige la póliza con el sistema de reembolso más rápido y transparente.