Acoso laboral en las empresas: ¿RRHH encubridor o protector?

Imagina conseguir el trabajo de tus sueños, despertar todos días con la motivación de disfrutar de tu jornada y de tus compañeros, tener buenos resultados e incluso generar un impacto positivo en tu comunidad, percibiendo un salario que te permite vivir cómodamente y ahorrar para tu futuro. ¿No suena mal, verdad?

Ahora, imagínate también que ese trabajo ideal se ve afectado por un mal silencioso que algunos directivos no están dispuestos a reconocer. Una presión constante que te sobrepasa, una carga excesiva que persiste más allá de las horas laborales o que simplemente eres utilizado como cabeza de turco.

Esto es lo que experimentan diariamente algunas personas víctimas de mobbing, una forma de acoso que puede tener consecuencias graves, incluso el suicidio, y que hasta la fecha algunos departamentos de Recursos Humanos ignoran.

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La gestión de Recursos Humanos frente al acoso laboral

Habitualmente, el acoso ocurre por las condiciones laborales a las que se ve expuesto el trabajador y por la terrible gestión por parte de algunos directores de Recursos Humanos.

Recuerda que el acoso laboral puede tener un impacto significativo en la salud física y mental de la víctima, lo que podría resultar en la necesidad de atención médica y, por lo tanto, en la contratación de seguros por parte de la empresa.

Cuando el trabajador detecta que es víctima de bullying en el trabajo, muy pocas veces obtiene apoyo por parte de RRHH, debido a que este departamento, en la mayoría de los casos, trabaja a favor de los gerentes. Es así como cientos de empleados optan por no denunciar el acoso laboral al temer represalias por parte de la empresa, a consecuencia de eso enferman o, lo que es peor, se quitan la vida.

Los siguientes tres casos son un ejemplo que demuestra esta teoría:

France Télécom (2006 - 2017)

Los directivos de France Télécom (actual Orange) fueron condenados por “acoso moral” por una política empresarial que provocó el hostigamiento en 39 empleados, de los cuales 19 se suicidaron y 12 intentaron hacerlo. Durante el juicio, se demostró que la empresa implementó una estrategia de bullying sistemático para forzar la renuncia de sus trabajadores. Este caso marcó un hito al condenar a una empresa grande en Francia por acoso moral.

Telefónica (2019)

Un caso sonado en España ocurrió en 2019, cuando un trabajador de Telefónica se suicidó tras sufrir acoso laboral por parte de su superior, quien era el director de Recursos Humanos.

Walmart (2021)

Por otro lado, en México, un trabajador de Walmart perdió la vida por suicidio, luego de sufrir acoso laboral por parte de su gerente. Lamentablemente en dicho país, la tasa de suicidio se ha cuadruplicado en los últimos 30 años.

En España, en el 2021 se registró 4.003 suicidios; es decir, un suicidio cada dos horas. Sin embargo, los últimos 50 años, el Gobierno solo ha relacionado 8 casos de suicidio con estrés laboral. La indiferencia es abrumadora.

¿Cómo identificar el acoso laboral?

De acuerdo al estudio “Suicidio y trabajo: la insoportable realidad pendiente de una reforma inaplazable” de José Sánchez Pérez, abogado laboralista y profesor titular de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social, estas son las causas más comunes que pueden llevar a una persona al suicidio por acoso laboral:

1. Estrés laboral
2. Presión inasumible por objetivos
3. Acoso laboral
4. Amenaza de despido
5. Apertura de expediente disciplinario
6. Tensión laboral con compañeros, superiores o clientes
7. Conflicto laboral
8. Imposición de sanción grave.

¿Cómo prevenir el acoso laboral?

Si bien no todas las empresas han aceptado el acoso laboral como una debilidad latente en el día a día, actualmente algunas de estas se han propuesto implementar medidas para prevenir el acoso laboral:

• Políticas claras y contundentes contra el acoso laboral
• Los departamentos de Recursos Humanos deben recibir formación especializada para detectar y prevenir el acoso laboral
• Investigar todas las denuncias de acoso laboral de manera seria y transparente.
• Proteger a las víctimas de acoso laboral y tomar medidas disciplinarias contra los acosadores.

De esta manera, podremos combatir el acoso laboral y, de existir el caso, el trabajador podrá contar con el apoyo necesario por parte del departamento de Recursos Humanos, siempre y cuando este luche por los derechos del empleado y no como adulador de superiores y verdugo de inferiores.

El acoso laboral basado en mentiras es una forma de violencia psicológica que no tiene cabida en ninguna empresa, y menos aún si quien la ejerce es quien debe cuidar del bienestar de los empleados.

No estás solo

Si eres víctima de acoso laboral y no recibes apoyo de tus jefes superiores o del departamento de RRHH, denuncia tu caso en línea a través de la Sede Electrónica del Ministerio de Trabajo y Economía Social. O también puedes hacer la denuncia presencial en las Inspecciones Provinciales de Trabajo y Seguridad Social.

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